Chez Lumexoraevara, la protection de vos données personnelles est essentielle. Cette page décrit comment nous collectons, utilisons et sécurisons vos informations dans le cadre de votre expérience cycliste.

Données collectées et usages

Nous recueillons des informations strictement nécessaires à la gestion de nos services et à la personnalisation de vos séjours.

• Coordonnées fournies lors de votre réservation ou via nos formulaires de contact, incluant nom, e-mail, adresse et téléphone.
• Données de navigation sur le site (pages consultées, temps de visite, terminal utilisé) via cookies et outils statistiques.
• Préférences de voyage, options sélectionnées, et informations sur votre expérience lors de séjours précédents.
• Éventuelles demandes spécifiques ou retours d’expérience fournis lors d’enquêtes de satisfaction.

Utilisation des données

Vos informations servent avant tout à organiser votre séjour et améliorer la qualité de notre service.

• Gestion logistique (réservations, organisation, transmission d’informations utiles avant et pendant le séjour).
• Contact personnalisé pour adapter nos services à vos envies et recueillir vos retours.
• Analyse statistique pour améliorer les parcours et l’expérience utilisateur sur le site.
• Respect des obligations légales de conservation, notamment en matière de sécurité.

Fondements légaux du traitement

Le traitement des données repose sur votre consentement et l’exécution des contrats de voyage.

Vos données sont traitées pour délivrer des services personnalisés et répondre à vos demandes ; un consentement explicite est requis lors de la réservation ou du contact.

Partage de données

Lumexoraevara ne partage vos informations qu’avec des partenaires impliqués dans l’organisation de votre séjour.

• Transfert à nos partenaires (hébergeurs, guides, transporteurs) lorsque nécessaire à la bonne exécution de la prestation.
• Partage avec des prestataires techniques pour la gestion du site ou l’envoi d’e-mails, dans le respect du RGPD.
• Aucune revente ou partage externe hors prestation, sauf exigence légale ou consentement explicite de votre part.

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité renforcées, tant techniques qu’organisationnelles, pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la modification ou la perte accidentelle. Notre personnel est formé à la confidentialité et l’accès est strictement limité.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits liés à vos données personnelles.

• Accéder et vérifier vos données conservées par notre service.
• Demander la rectification ou la mise à jour d’informations inexactes.
• Demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
• Vous opposer à certains traitements ou retirer votre consentement à tout moment.

Utilisation des cookies

Les cookies collectent des données de navigation pour une expérience fluide et personnalisée. Vous pouvez gérer vos préférences ou désactiver les cookies via votre navigateur.

Voir notre politique cookies Voir notre politique cookies

Contact

Pour toute question ou exercice de vos droits sur vos données, écrivez-nous via les coordonnées ci-dessous.

Mises à jour de la politique

Cette politique pourra évoluer selon la législation ou l’amélioration de nos services. La date de la dernière mise à jour figure ci-dessous.